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去哪兒攜程們剛開打 酒店旅行社們卻害怕
2017.9.14

[摘要]在線旅游公司大打價格戰都是自己買單,本質上并沒有削減給傳統行業合作公司的收入。騰訊科技范曉東5月5日報道在線旅游公司和傳統旅行社、酒店的矛盾近半年正集中爆發。近日,由于去哪兒網發起5折酒店大促銷活動,遭到湖南省旅游飯店協會封殺,據了解目前湖南已有200多家酒店斷供去哪兒網;上月,中青旅、眾信旅游等近20家旅行社宣布下架抵制途牛旅游低價擾亂市場的行為,最終在國家旅游局的出面調停下才得以恢復合作。國內各大酒店集團也因低價銷售多次向就OTA(在線旅行社)發難。早在去年十一,中國各大連鎖酒店集團華住、如家、錦江之星、布丁等聯手向攜程去哪兒等施壓,要求后者停止網站上的相關返現促銷活動。事實上,在線旅游公司大打價格戰都是自己買單,本質上并沒有削減給傳統行業合作公司的收入,但卻觸動后者敏感神經,頻頻遭遇抵制。以此次去哪兒引發的糾紛為例,根據去哪兒網推出的“訂酒店低至五折”活動規則,消費者在預定范圍內訂酒店,就能獲得1000元紅包,每次最多可使用抵現300元,最低可享受五折優惠,涉及300多個城市,而對此,湖南省旅游飯店協會認為,“此舉嚴重擾亂湖南省酒店市場的正常經營秩序、違背了市場公平競爭的基本原則,屬單方面惡意違規行為。”在傳統旅行社和酒店看來,互聯網公司的“返現”補貼等模式,打破了他們的價格體系,長遠來看侵蝕了原有會員利益及利潤。簡單理解,通過返現,OTA提供的購買價格將遠遠優惠于酒店直接提供給自己會員的價格,造成酒店會員不斷流失轉化為OTA用戶,而酒店未來則要提供給OTA越來越多的傭金,壓低了自身利潤。事實上,傳統酒店的價格體系本來也處于混亂中,包括旅游團體價格、企業簽約價格、個人價格、不同的網絡預訂價格等,甚至有酒店員工私自把簽約價格放到網絡出售的情況發生。早在2012年下半年,由于OTA在酒店預訂領域價格戰過于激烈,國內主流經濟型酒店曾叫停過OTA“返現”,并與OTA達成共識,即正常情況下OTA僅可以用OTA價格分銷經濟型酒店客房,促銷、“返現”等活動則需要提前通知酒店方。不過,連鎖酒店在線業務收入占整體比重其實相對較低,而對于更多的單體酒店和高星級酒店來說,OTA則掌握了更多的話語權。據了解,星級酒店僅有20%-30%的客房通過自身會員體系銷售,其余均依賴OTA和旅行社等分銷途徑。短期來看,在線旅游公司和傳統行業的矛盾難以調和,這是商業模式差異所決定的。對于互聯網公司而言,獲取用戶和市場規模目前是最重要的,后續可以通過各種業務組合和創新來收回成本,而傳統行業公司的收入完全依賴單一產品的銷售,也無法達到互聯網公司的平臺體量,在低價模式下通過規模化業務獲得利潤。為了搶占用戶和市場份額,在線旅游公司也不惜虧損。財報顯示,2014年去哪兒網去年虧損18.5億元,藝龍虧損2.7億元,途牛虧損4.6億元,僅有攜程盈利2.4億元。對于相關監管部門而言,也需要認清商業模式的差異,在鼓勵創新和維護健康秩序的原則下促進行業發展。國家旅游局日前已下發治理“不合理低價”專項行動的通知,稱從5月1日起,省級以下旅游部門將組織開展各類專項檢查,對被舉報旅游企業將重點檢查,將不定期派遣工作組明察暗訪,對發現問題的企業進行約談,按照《旅游法》相關規定,對不合理低價行為進行嚴厲處罰。[責任編輯:jasongwang]我要評論(0)

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文章来源:http://tech.qq.com/a/20150505/032159.htm

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